Veratour Spa ricerca per la propria sede un Responsabile Customer Service.
La risorsa si occuperà della gestione dei reclami della clientela soggiornante nei villaggi, determinerà la natura della segnalazione giungendo alla risoluzione del caso nell’ottica della piena soddisfazione del cliente e nel rispetto delle procedure aziendali; fornirà e proporrà soluzioni su diversi livelli sulla base delle problematiche segnalate dai clienti, ove necessario; veicolerà agli interlocutori esterni le pratiche emerse al fine di garantire la gestione del reclamo.
Sono richiesti i seguenti requisiti: laurea preferibilmente in materia giuridica, esperienza di almeno 5 anni in ruolo analogo in aziende del turismo, ottima conoscenza parlata e scritta della lingua inglese, preferibile conoscenza di una seconda lingua, buona conoscenza del pacchetto Office, conoscenza delle problematiche in materia assicurativa e legale.
Completano il profilo: ottime doti comunicative, relazionali ed organizzative. Flessibilità, proattività, determinazione al raggiungimento degli obiettivi, ottima capacità di problem solving.
Contratto a tempo determinato. Inquadramento: CCNL Federturismo – Livello commisurato all’esperienza.
La ricerca è rivolta a uomini e donne (L.125/91).
SEDE LAVORATIVA: Roma – Viale Eroi di Rodi n.254 - 00128 - RIFERIMENTO ANNUNCIO – CUSTOMER2018
Si prega di inviare i CV compilando il form presente sul nostro sito ed indicando il riferimento dell’annuncio con relativo consenso al trattamento dei dati personali secondo quanto previsto dal Regolamento Europeo UE 2016/679 e dall’art. 13 del dlgs n. 196/2003.
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Veratour Spa seleziona personale addetto alle vendite per il Booking Linea.
Il candidato dovrà avere una comprovata esperienza sulle seguenti destinazioni: Stati Uniti, Caraibi, Polinesia e/o Emirati Arabi, Thailandia, Indocina e Giappone.
E’ richiesta buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, avanzato utilizzo di CRS Galileo, IDEAL e del pacchetto office, ottime doti relazionali e capacità di lavorare in team.
L’inquadramento sarà valutato sulla base delle effettive esperienze del candidato.
La ricerca è rivolta a uomini e donne (L.125/91).
SEDE LAVORATIVA: Roma – Viale Eroi di Rodi n.254 - 00128 - RIFERIMENTO ANNUNCIO – LINEA2018
Si prega di inviare i CV compilando il form presente sul nostro sito ed indicando il riferimento dell’annuncio con relativo consenso al trattamento dei dati personali secondo quanto previsto dal Regolamento Europeo UE 2016/679 e dall’art. 13 del dlgs n. 196/2003 .
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